Modele noi

Dacia este pe locul doi în Franţa la servicii post-vânzare

De Sebastian Toma
Publicat Miercuri, 09.06.2010
Divizia franceză a mărcii Dacia este pe locul doi în clasamentul calităţii serviciilor post-vânzare oferite clienţilor.
Dacia este pe locul doi în Franţa la servicii post-vânzare zoom

Francezii de la AutoPlus au publicat un studiu referitor la nivelul de satisfacţie al clienţilor privind serviciile post-vânzare. Dacia a reuşit să se claseze pe locul doi, reuşind să demonstreze că "low-cost" nu înseamnă şi "low service" – după cum au spus şi jurnaliştii francezi. Dacia a fost suclasată la mustaţă de Honda şi a lăsat în urmă mărci cu prestigiu precum Mazda, Toyota, Mercedes şi altele.

Punctajul maxim posibil este de 20, iar Dacia a obţinut 16.02 puncte. Cei de la Honda au primit 16.8 puncte, iar Mazda – marca de pe locul trei – a primit 15.84 puncte. Criteriile în baza cărora s-au dat notele au fost următoarele: calitatea intervenţiilor şi raportul calitate/preţ, timpul necesar pentru a obţine o programare în service, amabilitatea personalului şi durata intervenţiei.

În urmă cu două luni, aceeaşi publicaţie a prezentat rezultatele unui chestionar privind nivelul de satisfacţie al posesorilor de vehicule, în funcţie de marcă şi de model. În clasamentul pe mărci, Dacia s-a situat pe locul trei, iar în cel pe modele, Sandero a obţinut ce-a de-a şasea poziţie.

La fel ca în cazul clasamentului privind nivelul de satisfacţie al clienţilor pe mărci, Honda surclasează Dacia, dar Mini a pierdut opt poziţii faţă de clasamentul menţionat mai sus.

Poziţie

Marcă

Notă

1

HONDA

16,8

2

DACIA

16,02

3

MAZDA

15,84

4

TOYOTA

15,52

5

SEAT

15,18

6

SUZUKI

15,16

7

KIA

15,1

8

VOLVO

15

9

SKODA

14,98

10

MINI

14,88

11

NISSAN

14,82

12

BMW

14,72

13

FORD

14,6

14

MERCEDES

14,56

14

RENAULT

14,56

16

CITROEN

14,48

17

PEUGEOT

14,4

18

AUDI

14,18

19

HYUNDAI

14,18

20

FIAT

14,16

21

VOLKSWAGEN

13,94

22

OPEL

13,82

23

ALFA ROMEO

13,46

24

SMART

13,42

Via | AutoPlus

Taguri: Dacia, Dacia service, Franta, servicii Dacia, servicii post-vanzare

Citeşte şi...

Comentarii (3)

  • Redac
    Nicaieri ca la noi
    Pai mi se pare normal, poate francezii sunt mai atenti cu masinile pa care le primesc in service si sunt cu componente produse de un concern de-al lor.
    Raportează abuz
    6 1
  • Napoleon
    ce naiba
    La tehnologie din 98' pe masini, ce sa fie mare scofala si la Dacia ?
    Raportează abuz
    0 10
  • ion
    @Napoleon
    ce e asa special? ce zici de raportul dimensiuni/echipamente/pret de piata? si ce vroiai? o masina in 3 volume cu tehnologie de ultima ora la pret de scuter? hai ca deja esti nesimtit... zi merci ca Dacia n-a fost preluata de VW, ca altfel se chinuia cu SDI-uri, motoare in 3 cilindri neechilibrate si 1,9 tdi din 1989
    Raportează abuz
    2 0
click Modifica avatar

Adauga un comentariu

Automarket nu este responsabil pentru acuratetea informatiilor din comentariile postate de cititori. Ne rezervam dreptul de a selecta comentariile.
cod
Greu de citit? Regenerare cod
Intrebari & Raspunsuri Close
Inchide notificarea pentru
1 zi
1 sapt.
permanent